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📋 Documentos legales

Aviso de Privacidad
y Términos de Servicio

Conoce cómo protegemos tus datos y las condiciones de uso de MediBot.

Última actualización: enero 2025 · Versión 1.0

Contenido

01 Responsable del tratamiento

MediBot (en adelante "MediBot", "nosotros" o "la plataforma") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta, solicitud de derechos ARCO o duda sobre este aviso, puedes contactarnos en:
📧 daniel.martinez@medibotsalud.com
📱 WhatsApp de soporte

02 Datos personales que recopilamos

Datos de identificación

Datos de los pacientes (gestionados por el doctor)

El doctor, como responsable de su consultorio, ingresa y gestiona datos de sus pacientes a través de MediBot. MediBot actúa como encargado del tratamiento respecto a dichos datos y los procesa únicamente siguiendo las instrucciones del doctor.

Datos de uso y navegación

Datos de pago

Procesados directamente por Stripe Inc. MediBot no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito. Solo recibimos confirmación del estado del pago.

03 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Finalidades secundarias (puedes oponerte)

Para oponerte al tratamiento con fines secundarios escríbenos a daniel.martinez@medibotsalud.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

04 Datos sensibles de salud

⚠️

Los datos de salud de los pacientes gestionados a través de MediBot son considerados datos sensibles conforme al Art. 9 de la LFPDPPP. Su tratamiento requiere consentimiento expreso del titular.

El doctor, al utilizar MediBot para gestionar expedientes clínicos, es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos de salud, de acuerdo con la NOM-004-SSA3-2012 y la LFPDPPP.

MediBot procesa dichos datos únicamente como encargado y bajo las instrucciones del doctor, implementando medidas de seguridad técnicas y administrativas adecuadas al nivel de sensibilidad de la información.

Al aceptar este aviso, el doctor titular de la cuenta otorga consentimiento expreso para el tratamiento de los datos de salud de sus pacientes con las finalidades descritas en la sección 3, en su calidad de responsable del consultorio.

05 Transferencias de datos

Tus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas en este aviso:

Proveedor Finalidad País
Supabase Inc. Almacenamiento seguro de base de datos y archivos EE.UU. (cláusulas contractuales estándar)
Stripe Inc. Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones EE.UU.
Anthropic / OpenAI / DeepSeek Generación de respuestas de IA (sin datos identificadores) EE.UU. / China (datos anonimizados)
Autoridades competentes Cumplimiento de obligaciones legales (SAT, IMSS, etc.) México

No vendemos, cedemos ni rentamos tus datos a terceros con fines comerciales.

06 Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

A
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
R
Rectificación
Corregir tus datos si son inexactos o incompletos.
C
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
O
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

¿Cómo ejercerlos?

Envía un correo a daniel.martinez@medibotsalud.com con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:

  1. Tu nombre completo y correo registrado en MediBot.
  2. Copia de identificación oficial.
  3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

07 Medidas de seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos:

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo no mayor a 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente.

08 Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Puedes deshabilitar las cookies de terceros en la configuración de tu navegador. Esto no afectará el funcionamiento del panel médico, pero puede impactar el rendimiento de las páginas de marketing.

09 Cambios a este aviso

MediBot se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a través de:

El uso continuo de la plataforma después de la notificación implica la aceptación de los cambios.

Versión actual: 1.0 — enero 2025

Términos de Servicio

10 Términos de servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma MediBot por parte del doctor o profesional de salud que contrate el servicio (en adelante "el Usuario" o "el Doctor"). Al aceptar estos términos, el Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para suscribir contratos en México.

Descripción del servicio

MediBot es una plataforma SaaS de gestión de consultorios médicos que incluye: agendamiento de citas, expediente clínico digital, facturación electrónica (CFDI), recordatorios automáticos por WhatsApp/Telegram, asistente virtual con IA y herramientas de marketing digital para el consultorio.

Registro y cuenta

Prueba gratuita

MediBot ofrece un período de prueba de 14 días sin costo. Al finalizar la prueba, si el Usuario no cancela, se realizará el cobro correspondiente al plan seleccionado.

11 Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

Aclaración importante: MediBot es una herramienta de apoyo administrativo. No sustituye el criterio clínico del médico. El Doctor es el único responsable de las decisiones médicas tomadas y de la veracidad de la información clínica ingresada.

12 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MediBot no será responsable por:

La responsabilidad máxima de MediBot ante el Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

13 Cancelación, pagos y reembolsos

Cancelación

Pagos

Reembolsos

No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados. Excepcionalmente, si el servicio estuvo inaccesible por causas imputables a MediBot por más de 24 horas continuas, el Usuario podrá solicitar un crédito proporcional a daniel.martinez@medibotsalud.com.

14 Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de MediBot, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de manera amigable en un plazo de 30 días antes de acudir a instancias judiciales.