Conoce cómo protegemos tus datos y las condiciones de uso de MediBot.
MediBot (en adelante "MediBot", "nosotros" o "la plataforma") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para cualquier consulta, solicitud de derechos ARCO o duda sobre este aviso, puedes contactarnos en:
📧 daniel.martinez@medibotsalud.com
📱 WhatsApp de soporte
El doctor, como responsable de su consultorio, ingresa y gestiona datos de sus pacientes a través de MediBot. MediBot actúa como encargado del tratamiento respecto a dichos datos y los procesa únicamente siguiendo las instrucciones del doctor.
Procesados directamente por Stripe Inc. MediBot no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito. Solo recibimos confirmación del estado del pago.
Para oponerte al tratamiento con fines secundarios escríbenos a daniel.martinez@medibotsalud.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias".
Los datos de salud de los pacientes gestionados a través de MediBot son considerados datos sensibles conforme al Art. 9 de la LFPDPPP. Su tratamiento requiere consentimiento expreso del titular.
El doctor, al utilizar MediBot para gestionar expedientes clínicos, es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos de salud, de acuerdo con la NOM-004-SSA3-2012 y la LFPDPPP.
MediBot procesa dichos datos únicamente como encargado y bajo las instrucciones del doctor, implementando medidas de seguridad técnicas y administrativas adecuadas al nivel de sensibilidad de la información.
Al aceptar este aviso, el doctor titular de la cuenta otorga consentimiento expreso para el tratamiento de los datos de salud de sus pacientes con las finalidades descritas en la sección 3, en su calidad de responsable del consultorio.
Tus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas en este aviso:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Almacenamiento seguro de base de datos y archivos | EE.UU. (cláusulas contractuales estándar) |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones | EE.UU. |
| Anthropic / OpenAI / DeepSeek | Generación de respuestas de IA (sin datos identificadores) | EE.UU. / China (datos anonimizados) |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales (SAT, IMSS, etc.) | México |
No vendemos, cedemos ni rentamos tus datos a terceros con fines comerciales.
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Envía un correo a daniel.martinez@medibotsalud.com con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos:
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo no mayor a 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Puedes deshabilitar las cookies de terceros en la configuración de tu navegador. Esto no afectará el funcionamiento del panel médico, pero puede impactar el rendimiento de las páginas de marketing.
MediBot se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a través de:
El uso continuo de la plataforma después de la notificación implica la aceptación de los cambios.
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma MediBot por parte del doctor o profesional de salud que contrate el servicio (en adelante "el Usuario" o "el Doctor"). Al aceptar estos términos, el Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para suscribir contratos en México.
MediBot es una plataforma SaaS de gestión de consultorios médicos que incluye: agendamiento de citas, expediente clínico digital, facturación electrónica (CFDI), recordatorios automáticos por WhatsApp/Telegram, asistente virtual con IA y herramientas de marketing digital para el consultorio.
MediBot ofrece un período de prueba de 14 días sin costo. Al finalizar la prueba, si el Usuario no cancela, se realizará el cobro correspondiente al plan seleccionado.
El Usuario se compromete a:
Aclaración importante: MediBot es una herramienta de apoyo administrativo. No sustituye el criterio clínico del médico. El Doctor es el único responsable de las decisiones médicas tomadas y de la veracidad de la información clínica ingresada.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MediBot no será responsable por:
La responsabilidad máxima de MediBot ante el Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados. Excepcionalmente, si el servicio estuvo inaccesible por causas imputables a MediBot por más de 24 horas continuas, el Usuario podrá solicitar un crédito proporcional a daniel.martinez@medibotsalud.com.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de MediBot, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de manera amigable en un plazo de 30 días antes de acudir a instancias judiciales.